客户粘性是指客户对品牌或产品的忠诚度和持续购买意愿。在金融和理财领域，提升客户粘性至关重要，因为这不仅能增加客户的终身价值，还能降低获取新客户的成本。通过提供优质的服务、个性化的理财方案以及有效的沟通，企业可以增强客户的信任感和满意度，从而达到更高的客户粘性。此外，定期回访和客户关怀也是维护良好客户关系的重要手段。高粘性的客户愿意分享他们的积极体验，进而吸引更多潜在客户，形成良性循环。